KÖPVILLKOR

Vi levererar till hela Europa. Har du frågor ang. leveranser maila till info@knokk.se.

BESTÄLLNINGAR

ORDERBEKRÄFTELSE

När ni slutfört ert köp kommer en automatisk orderbekräftelse skickas till den e-mail adress som ni angett i ert medlemskonto. Orderbekräftelsen är preliminär och om en vara inte finns i lager kontakats kunden innan leverans. I orderbekräftelsen får du också ett ordernummer som du kan referera till vid frågor eller kontakt med kundtjänst (info@knokk.se) angående din beställning.
Beställningar är bindande och leverans sker inom Sverige. Utanför sverige gäller andra fraktkostnader. Minsta ordersumma är 50 kronor. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomförs.

Priser:
 Anges alltid i SEK inklusive moms.

LEVERANSTID

Normal leveranstid från knokk är 1-3 dagar för beställningar gjorda med kontokort eller faktura. Väljer man att betala mot banköverföring är leveranstiden 2-5 dagar. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid, detta meddelas då via e-post.

TRANSPORT

Knokk skickar alla sina paket med Posten Sverige AB. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är knokk betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom skäligtid. (inom 2 månader).

ÖPPET KÖP, RETURER OCH REKLAMATIONER

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot dina varor. Det är ett krav att varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten.

Innan du skickar en vara i retur så måste du skicka in följande information via mail: Ordernummer, Namn, ditt telefonnummer och anledning till att du ej längre önskar varan. Mailet skall skickas till info@knokk.se

OBS! Återanvänd det vaderade kuvertet som din order skickades i - skriv Knokks adress på en lapp och klistra fast!

Det är ett krav att varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning med plomberingen OBRUTEN. Det är ditt ansvar att varan kommer tillbaka till Knokk i oskadat skick, se därför till att varan emballeras väl och postas i vanligt brev eller paket till:

Knokk AB
Bellmansgatan 3
411 28 Göteborg
Mail: info @knokk.se

Vid eventuella tvister följs Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Vid återbetalning får ni pengarna tillbaka inom en vecka från det att vi behandlat er retur. Om ni inte lämnar kontonummer eller lämnat ett felaktigt sådant så återbetalar vi dig per post avi (utbetalningskort). Observera att posten då tar ut en avgift på 35 kr när ni hämtar ut pengarna.

Tänk på att om du handlat på faktura och din retur/reklamation drar ut på tiden så måste du ändå betala din faktura innan den förfaller. Vi kommer sedan att ersätta dig efter att vi behandlat din retur/reklamation.

Personuppgifter: 
Kunders personuppgifter som lämnas vid registrering behandlas konfidentiellt och används enbart för att kunna skicka din beställning till rätt adress. Inga uppgifter lämnas ut till tredje part. Allt enligt personuppgiftslagen PUL.

Villkorstext för SveaWebPay Faktura

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Knokk AB överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 10 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 50 kr exkl. moms, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Villkorstext för SveaWebPay Delbetala

Svea Ekonomi AB erbjuder er att, efter godkänd kreditprövning som sker efter ni fyllt i
personuppgifterna i kassan, teckna ett kontokreditavtal på de villkor som framgår av de allmänna villkoren till bilagt kontoavtal. Ett kontoavtal innebär att ni får en kredit som ni kan använda till inköp hos till Svea anknutna leverantörer. För varje tillfälle ni betalar till Svea så kan ni disponera motsvarande kreditutrymme som ni amorterar för andra inköp under den tid som kontokreditavtalet gäller. Krediterbjudandet gäller det belopp som anges i kontoavtalet. Kredittiden väljer ni genom att kryssa i det alternativ som passar er bäst. Ni åtar er att inom kredittiden återbetala hela krediten. Det innebär att ni varje månad måste betala minst den summa som framgår av det val ni gjort. Självklart kan ni betala mer eller betala hela krediten på en gång utan att detta kostar något extra. Om ni vill utnyttja kontokrediten under kredittiden för andra köp kommer – för att krediten skall vara slutbetald inom den avtalade kredittiden - den lägsta månadsbetalningen att höjas. Desto kortare kvarvarande kredittid desto högre lägsta månadsbetalning. Vill ni ha kvar samma lägsta månadsbetalning kan ni kontakta Svea på telefon 08 – 51493113 och ansöka om förlängd kredittid. Av datatekniska skäl kommer Svea, om ni utnyttjar kontokrediten för flera inköp att tills vidare fakturera er separat för de olika köpen. Självklart slipper ni i så fall att betala för mer än en aviseringsavgift per månad. Om ni inte särskilt meddelar Svea kommer Svea att för er räkning att betala era inköp hos Knokk AB. Har Du några frågor så kan du ringa 08 – 51493113 för närmare information. Exempel på effektiv ränta vid köp om 10,000 kr upplagt på 12 månader, 0 % ränta, 195 kr uppläggningsavgift och 29 kr aviavgift i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer är 10,68 %.

FORCE MAJEURE

Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, kommer knokk att kunna tillämpa sig av force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta.


KUNDSERVICE:

Knokk står till din tjänst för alla frågor du kan ha om våra produkter, betalningar, leveranser eller reklamationer. Välkommen att maila till info@knokk.se

OBS! Vi rekomenderar att alla tvättbara plagg skall tvättas innan användning. Detta för att ej riskera att de färgar av sig vid användande.

Man skall alltid vara medveten om att färgade textila plagg kan torrfälla och färga av sig.